人工智能or人工智障？谁能解决智能家居的一呼百应？

老子就是不下山

不少用户入门智能家居，是从一台智能音箱开始的。曾经发展得如火如荼的智能音箱行业，如今也走起了下坡路。各种智能音箱要么在家吃灰，要么仅仅是被视为蓝牙音箱。不够智能，是人们对它最大的槽点。
当你字正腔圆地对着智能音箱发问，得到的却是让人匪夷所思的回答，他像极了你那个“耳背的朋友”，曲解你的意思不说，还要硬着头皮再回答你的问题，面对它的答非所问，你还不能上火，自己买回来的就得受着，哪有扔了浪费的道理？万一以后升级变聪明了呢？
那么问题来了，智能音箱为什么听不懂人话？它还能变聪明吗？

想解答这个问题，我们需要先了解智能音箱听懂语音的工作原理。我们所说的话，对于智能音箱来说，就是非结构化数据，很随意没有章法，而智能音箱能理解的是“结构化数据”，有章法，目标明确、指令清晰。人的语音就像是一个word文档，而智能音箱能理解的结构化数据，则是梳理好的excel表格。
每次你向它发起提问的时候，它需要先把语音识别成为文字，文字再去“表格”里寻找对应的目标指令，然后它理解了，才能输出答案，再转成语音反馈给你。


整个流程对应了3种技术，其中ASR（自动语音识别）和TTS（处理结果转化成语音输出）技术相对成熟，像ASR广泛应用在语音转文字、语音输入法、智能翻译笔等应用上。据中科院2019年的测试，国内四家主流智能音箱品牌ASR识别率均在94%以上。
智能音箱听不懂我们的话，问题主要出在NLP（理解文字的意思并进行处理）环节上。
简单且指向明确的指令，它能轻松理解，比如打开电视、打开空调、播报新闻等，但是比较复杂且容易产生歧义的语料比如有同音字、语法复杂的时候（倒装句也许躺枪了），它就懵了。


面对复杂的自然语言，AI想要辨别、理解、消除歧义，必须要分析海量“语料”，对人类语言的实例进行学习。
学习的途径有三种：企业根据需求自己构造的“语料库”（比如针对特定功能，需要构造人名库、地名库、歌手名库、歌曲名库等）；互联网上大量抽取的文本（最常见的是从社交网络中抽取，以便机器理解最新的口语表达方式）；用户在与产品交互过程中产生的数据，（与智能音箱对话的部分内容，会被上传进厂商的语料库，供AI进行学习）。
这时候有小明就问了：那么咱天天跟AI聊天天聊，聊的时间长了，它是不是就懂了呢？答案是可以的。
这里就要提到智家大脑的“类脑智能”了，作为集思考、决策、情感于一体的家庭智慧大脑，它可以借助全屋感知“神经网络”，洞察用户的各类需求，从而不断学习用户习惯，在理解用户的这条路上，不断自挖掘、自学习、自进化，做出更多符合用户本质需求的决策。换句话说，跟它“处”久了，他就懂你了，懂你的习惯，懂你的腔调，懂你的情绪。


看到这，有朋友可能就明白了，这就是人工智能真正变得智能的时候了，走到这一步终于可以逐步脱离“智障”的苦海了。
没错，智家大脑首先基于原始系统构造的“语料库”，覆盖用户使用的大部分场景，先确保全屋智能的正常运转，丰富的语料库让小优不再迷茫，迅速get到用户的意愿。


与此同时，基于云端数据的积累，它能了解到更多用户习惯，分地域、分时间段地去为用户提供适时的服务，在云端语料不断更新的情况下，越来越能理解用户的语言。


而且在整个全屋智能系统中，现在已经有越来越多的家电内置了语音模块。也就是说，家里除了智能音箱以外，其他的家电也可以跟你聊天儿了。


但是这会面临另一个问题——一呼百应。



相信已经有朋友感受到这种痛苦了——当家里家电都能听懂人话，每次你想要发一个指令的时候，大家来“抢答”，回声响彻全屋，久久不能散去。又或者就会出现舍近求远的状况，明明你坐在客厅里发号施令，结果厨房里的热水器最热情地扯着嗓子回答你，你又不得不扯着嗓子继续陪聊。
一旦全屋智能通用一个品牌的设备，这样的问题就难以避免。如何解决？——分布式语音申请出战！
什么是分布式语音？

首先，确保语音功能实现全覆盖，音箱、智家大脑屏、家电都可以对话，最大限度地丰富语音命令入口，做到交互“无处不在”。在确保语音覆盖全屋的基础上，通过人声交互定位技术“waken”，优化交互体验。
当你在三翼鸟智慧家里喊一声“小优小优”，家里的智能音箱、智家大脑屏，以及空调、加湿器、电视机等智能家电都听到了，感知到你的需求。此时智家大脑“waken”人声交互定位技术，能够综合考虑你所在的方位，说话声音的强度、信噪比等多维条件，做出精准判断，迅速决定、就近唤醒，让最合适的那台设备来回应你。


这时，用户会感到家里的电器彼此之间有了默契，仿佛被赋予了生命一样，它们总能知道你是在叫谁，彻底向一呼百应“say no”。
文章到这里，就接近尾声了。人工智障只是一个过程，人工智能虽迟但到。当用户习惯于用语音唤醒家中的智能设备，也会遇到“一呼百应”这个过程，而三翼鸟全屋智慧“分布式语音”也将终结这个过程，最终还用户以丝滑流畅的沟通过程，和舒适便捷的智慧生活。

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小优：你怎么能替我发语音  [优雅]